Rückzerstattungsrichtlinien

 Zuletzt aktualisiert: 1 April 2026 1. Allgemeine BestimmungenAufgrund der Art unserer Dienstleistungen und Produkte sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig.2. Ausnahmen Rückerstattungen können nur gewährt werden, wenn:Das Produkt/die Dienstleistung nicht geliefert wurde Ein Problem vorlag, das die Lieferung verhinderte Eine doppelte Zahlung erfolgte3. Nicht erstattungsfähige FälleRückerstattungen werden NICHT gewährt, wenn:Die Dienstleistung bereits erbracht wurde Der Nutzer falsche Angaben gemacht hat Auf das Produkt zugegriffen wurde/es heruntergeladen wurde4. AntragsverfahrenUm eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf mit folgenden Angaben: Bestelldetails Beschreibung des Problems5. Bearbeitungszeit Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.6. Rückbuchungen Unberechtigte Rückbuchungen können folgende Konsequenzen haben:Sperrung des Kontos Rechtliche Schritte, falls erforderlich